さて、今回は記事の末尾で触れていた「スタッフ募集」についてです。　

お客様に、そして仲間にやさしい人！当店の採用基準はズバリ「思いやりを大切にする人」です。

《ショールームスタッフ》
ショールームにて、ご来店されるお客様の接客を担当します。 挨拶はもちろん、展示車の説明、簡単な点検整備の受付なども含みます。専門知識以上に明るい笑顔を重視します（女性希望）。最初はパート＆アルバイトとしての採用ですが、やる気や能力によりショールーム専属の営業として正社員の道も用意しています。

《サービスフロント》
明るい笑顔、元気が一番、フットワークの軽い方（女性希望）。 パート＆アルバイトとしての採用です。

ところで、一般的な話として企業はどのように採用活動をしているのでしょう。 当店では募集前に検討している項目がいくつかありますので、まずはその実態から公開します。

・なぜ募集をするの？
・どんな人に来て欲しいの？
・何人くらい必要なの？

ごく当たり前のことですが、会社の規模が大きくなるほど落とし穴があるんです。

具体的には

・人手を求めるのは店舗責任者
・人数を決めるのは部門責任者
・面接を行うのは採用担当者

となっているため、採用担当者は「○○部門に何人、○○店に何人」の指示のもとに動き出します。 システムがどうであれ、採用のプロですから人を見る目確かなはず……。

それでも、開いた穴は埋められません。 勘のよい方であればすでにお気づきだと思いますが、何人という数字が問題になります。 捉え方によっては、何人採らなければいけない！という数字にもなってしまうのです。 需要と供給のバランスは大切ですからね。 さらに期間が決まっている以上、応募者が来るのをいつまでも待っているわけにはいきません。

例えば１０人の採用枠に対して、１５人の応募があったとしましょう。 採用レベルに達する人が８人しかいない場合でも、枠を満たすために１０人の採用を決めてしまうことがあります。

不足があれば採用担当者の責任となり、枠を満たしても育つ人数が少なければ店舗責任者の責任となるわけです。 採用担当者の立場で考えれば、責任を負いたくないという気持もあるのでしょう。 理屈抜きにして、８人を１０人にしてしまうのです。

決してよくない話ですが、この逆の場合もあって、採用後によい人だったと気づくことも少なくはありません。 結果オーライってやつですね。

「企業は人なり」

よく聞く言葉ですが、当店においてもスタッフは宝物です。